Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours) Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Frais de retour En cas de retour dans le délai de 14 jours, les frais de renvoi sont à la charge du client. Le remboursement porte sur le montant des articles retournés ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Condition des articles Les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus, complets et non endommagés. Les pièces anciennes et rénovées présentant des traces d'usure liées à leur caractère vintage ne sont pas considérées comme endommagées. Aucun retour ne sera accepté si l'article est cassé ou dégradé lors du transport retour. Veuillez emballer les pièces avec soin, comme lors de la livraison.

Modalités de retour Avant tout renvoi, contactez-nous à lavieillemalle.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous préciserons l'adresse de retour et nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi et assuré.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Articles exclus Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas concernés par le droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Article endommagé à la livraison Si un article vous est livré cassé ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos de l'article et de l'emballage : nous prendrons en charge la solution (échange ou remboursement) sans frais pour vous.